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对于一个项目来说，系统集成商要提供完善的软、硬件和应用系统售后服务体系。我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持的重要性，为了使用户能够有效管理和维护软、硬件系统，我们将对该信息网络系统的软、硬件提供全面的服务与支持。
我公司的技术支持队伍受过良好培训并富有经验，我们对支持用户网络系统可能出现的技术问题已经做好了充分准备。
1.技术支持与服务原则
上海域之领信息科技有限公司一贯认为客户的成功才是我们的成功，因此，在技术支持与服务中始终坚持"客户至上"的原则。对于每位客户，我们都会详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供最实用、最完善的方案和售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供方案的同时，对于技术支持与服务方面也进行详尽的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。
在技术支持与售后服务工作中，我们一贯遵循以下准则：
确保系统的正常运行
充分保护用户的投资和效益
充分满足用户的需要
充分降低用户的负担
2.技术支持与服务目标
上海域之领信息科技有限公司技术服务的目标是确保可靠运行。 设备供应商必须提供完善的系统的软、硬件技术支持与售后服务。上海域之领信息科技有限公司完全清楚建立和提供技术支持与服务的重要性，为了使客户有效地管理维护系统，我们将设备厂商携手提供全面的技术支持和售后服务。
3.联系方式
用户可以通过多种途径与技术服务中心的技术人员取得联系，技术服务中心的联系方式如下：
热线电话： 027-87690351 87690362 87690230
传真： 027-59731509
4.技术支持与服务内容
技术支持与服务内容包括：
①电话支持
②现场服务
③提供布线的安装、配线以及软硬件的测试和调整服务
④软件版本升级与增强,任何软件，从到货之日起一年内如有升级版本我们免费为用户升级
⑤电子邮件支持
⑥定期拜访
⑦设备维修与更换
⑧项目专人进行跟踪服务
⑨提供系统应急策略等内容。
同时，上海域之领信息科技有限公司承诺为用户提供长期的技术咨询服务，其内容包括通报最新技术动态、提供系统技术方案建议、提供软硬件技术咨询、提供系统优化建议、协助系统规划等。
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